KOMPETENSKRISEN

Så lyckas de rekrytera och behålla unga – ”De medarbetare vi har jobbar hårt”

Tydlig information, återkoppling och struktur är viktiga delar för den som vill anställa unga och få dem att stanna kvar på jobbet. Det menar Malin Flink Persson, country manager på Joe & The Juice. ”Det ställer ganska höga krav på oss som arbetsgivare”, säger hon till TN.

Samtidigt som många arbetsgivare upplever det som svårt att rekrytera och behålla unga, har Joe & The Juice byggt en organisation där unga utgör en stor del av personalstyrkan. Bolaget har 350 anställda i Sverige, med en medelålder på 22,5 år. Många stannar länge i företaget, men sommaren innebär arbetstoppar och större personalbehov.

– Vi ser att den unga generationen vill ha väldigt tydliga ramar. De vill veta vad som förväntas av dem, om de gör rätt eller fel och hur de kan utvecklas. Det ställer ganska höga krav på oss som arbetsgivare att vara närvarande och ge återkoppling löpande, säger Malin Flink Persson, Country Manager för Sverige och Finland.

Enligt henne är kulturen en avgörande faktor för varför unga söker sig till företaget.

– När jag började intervjuade jag både medarbetare i drift och på kontoret om vad som fick dem att stanna på företaget. Alla svarade samma sak: kulturen. För många är det här deras första jobb, så det handlar mycket om att ge en bra introduktion till arbetslivet och skapa en miljö där man känner sig trygg.

Nästan alla som arbetar på huvudkontoret har själva har arbetat i verksamheten.

– Det gör att vi har en annan förståelse för hur det faktiskt är att stå i drift och möta kunder. Det påverkar hur vi fattar beslut och hur vi utformar arbetet, säger Malin Flink Persson.

Tydlig introduktion

Introduktionen av nya medarbetare är tydligt strukturerad. Redan innan första arbetspasset får den som anställs information om hur dagen kommer att se ut och vad som förväntas.

– För någon som aldrig har jobbat tidigare är vissa saker som vi tar för givna inte alls självklara. Som: När tar man lunch? Vad innebär det att jobba i ett team? Hur beter man sig på en arbetsplats? Vi försöker bryta ner det väldigt konkret så att man känner sig trygg från början.

Onboarding sker både praktiskt och via en app där medarbetare går igenom olika steg före, under och efter första arbetspasset.

– Det blir ett sätt att komplettera det praktiska lärandet. Alla lär sig på olika sätt, och då kan det digitala stödet hjälpa till att förstärka det man går igenom på plats, säger Malin Flink Persson.

Systematisk feedback

Företaget arbetar också systematiskt med feedback. Medarbetarundersökningar genomförs kvartalsvis och årligen, och resultaten följs upp på olika nivåer i organisationen.

– Vi tittar på resultaten både centralt och ute i verksamheten och försöker förstå vad som fungerar och vad som behöver förbättras, säger Malin Flinck Persson.

Utöver det finns forum där medarbetare kan föra fram synpunkter, bland annat genom en så kallad “Juicer Board”.

– Där har vi representanter från verksamheten som lyfter frågor och synpunkter från sina kollegor. Det kan handla om allt från arbetssätt till produkter.

Nya sätt för att nå kandidater

Rekryteringen sker i dag främst via webbplats och app, men företaget tittar också på nya sätt att nå kandidater. Inför sommaren planerar företaget en pop up-rekrytering med hubbar i tre städer.

– Vi vet att det kan vara ett ganska stort steg att söka jobb, särskilt om man inte har gjort det tidigare. Många är rädda för att bli nekade. Kan man i stället sätta sig ner i tio, femton minuter och prata med en rekryterare så sänker det tröskeln ganska mycket. Tanken är att möta människor där de befinner sig och göra det lite enklare att ta första steget.

Malin Flink Persson menar att yngre medarbetare i dag ofta är mer ifrågasättande, men ser det som något positivt.

– De säger ifrån när något inte fungerar, och det är egentligen en styrka. Det ger oss möjlighet att förbättra verksamheten.

Hon vänder sig också mot bilden av att unga skulle vara mindre arbetsvilliga.

– Den bilden känner jag inte igen alls. De medarbetare vi har är engagerade och jobbar hårt, men de vill förstå varför de gör saker och hur de kan utvecklas.

Arbetssättet i bolaget utgår enligt henne från att skapa tydliga förutsättningar för medarbetarna.

– Om man vet vad man ska göra och känner sig trygg i sin roll så gör man också ett bättre jobb.