DET SVENSKA FÖRETAGSKLIMATET

Bäst av landets stora kommuner – ”Besked på mindre än fem minuter”

Stora kommuner tenderar att underprestera i Svenskt Näringslivs ranking Lokalt företagsklimat. Men det finns ett tydligt undantag. ”Vi säger hellre ja än nej”, säger Mats Gerdau (M), kommunstyrelsens ordförande i Nacka.

De stora kommunerna har ett tufft utgångsläge när man tittar på resultaten i årets ranking. Av de 25 största kommunerna i landet får 21 av dem en sämre placering i år än förra året. Snittplaceringen för en stor kommun är plats 180.

Men det finns en kommun som sticker ut i positiv bemärkelse. Nacka har länge haft ett spirande företagsklimat, och landar i år in på plats 23. Tvåa bland de större kommunerna är Haninge, på plats 97.

Mats Gerdau (M), kommunstyrelsens ordförande i Nacka, menar att grunden till resultatet är att kommunen försöker att ta vara på den framtidstro och optimism som finns bland invånarna.

– Vi vill att det alltid ska finnas utrymme för företag att kunna sjösätta sina idéer. Det kan handla om att skapa planlagd mark för företag att etablera sig och växa på, eller att ge snabba och förutsägbara besked. Vi säger hellre ja än nej, säger han.

Därför var de snabba med gårdsförsäljning

En sak som sticker ut med Nacka är att de får överlägset bäst betyg i rankingen jämfört med de andra stora kommunerna när det gäller kommunens service och bemötande samt kommunpolitikers och tjänstemäns attityder till företagande.

Som en del i det har Nacka, som enda kommun i landet, valt att anställa en kundbemötandechef.

– Vi jobbar jättemycket med att försöka sätta oss in i våra invånare och företags situation. Även om det ibland, utifrån deras utgångspunkt, blir ett dåligt besked måste vi framföra det på ett vänligt sätt som gör att de också förstår varför, säger Mats Gerdau.

Ett exempel på när Nacka har satt sig in i företagens situation är när ett glassföretag ville etablera sig, och kommunen satte en deadline på handläggningen till påsk för att företaget skulle få driva verksamhet hela sommarsäsongen.

Ett annat är gårdsförsäljningen, där kommunen var den första i Sverige att införa gårdsförsäljning av alkohol, då Nacka Bryggeri i Fisksätra genomförde den allra första försäljningen klockan 10.00 den 1 juni.

– Det speglar den inställningen vi har att vi vill lösa det och vara förutseende. Jag brukar prata om lagstiftningen som en matta. Många är oroliga för att kliva utanför mattan och bryta mot reglerna. Jag säger till våra tjänstemän att gå ut på mattfransen och prova. Ramverket är stort, hur kan vi tolka det för att underlätta för våra företagare? säger Mats Gerdau.

Banbrytande när det gäller AI

Ett annat sätt att Nacka snabbar på beslutsprocesser är genom AI. Till exempel har kommunen en robot som fattar beslut om bygglov, installation av kamin och anslutning till kommunalt vatten och avlopp.

– Det sparar tid för våra handläggare, och du som invånare kan få ett besked på mindre än fem minuter i stället för att det ska ta flera veckor. Så det är både ekonomiskt och effektiviseringsmässigt bra för kommunen som organisation, men också för att förbättra servicen, säger Mats Gerdau.

Precis som i andra kommuner saknas det inte utmaningar kopplat till företagsklimatet. En av de största gäller trafik och framkomlighet i samband med att det byggs tre nya tunnelbanestationer i kommunen.

Mats Gerdau tror att stationerna kommer att ge ett lyft till kommunen när de är klara, men att de orsakar mycket störningar i det korta perspektivet.

– Det drabbar våra företag här och nu, så vi jobbar med att slipa ner det så att det inte blir för många trafikpåverkande arbeten samtidigt. Dessutom vill vi göra det så snabbt som möjligt, vi ska inte stänga av en gata och sen går det några dagar innan det faktiskt kommer någon och börjar gräva. Utan vi försöker tajta till tidschemat, och ibland kanske till och med utför arbeten på natten för att minimera störningarna, avslutar han.